As reclamações deverão ser dirigidas ao Síndico, por escrito, através de livro próprio existente na portaria, ficando vedado a interlocução direta no apartamento do Síndico, exceto em caso de extrema urgência, sendo necessário, primeiro, a tentativa por meio do porteiro/encarregado.
Parágrafo Primeiro
O Síndico, em atenção às reclamações formuladas, certifica-se no livro próprio que tomou conhecimento, apresentando ao reclamante a(s) providência(s) para solução do caso.
Parágrafo Segundo
As reclamações poderão ser feitas via e-mail ou por sistemas fornecidos pela Administração.